Estrategias PULL & PUSH

¿Qué es marketing push?

El marketing push o de “impulso” es una estrategia de marketing para conseguir llevar los productos de una empresa a los clientes. La estrategia push o de  “empuje” se trata de una forma rápida con la que conseguimos concienciar al cliente para que realice la acción de compra. Es decir, el objetivo será que a través de  diferentes canales nuestro producto o servicio llegue al consumidor final.

Este tipo de estrategias de marketing se realizan principalmente cuando queremos lanzar un nuevo producto, es decir, para lanzamientos. Y también cuando queremos destacar frente a un nicho de mercado muy competitivo.

Debemos encontrar una necesidad de nuestro potencial cliente, no cubierta, y plantearle una propuesta que logre satisfacer esa necesidad.

Ejemplos Empresas

Un ejemplo pueden ser los anuncios de televisión o radio, que normalmente “interrumpen” al público, para dar a conocer un producto o marca.

Otro ejemplo con el que entenderás perfectamente la estrategia de marketing push son las estrategias de venta utilizadas por muchas compañías telefónicas o de seguros. Realizan llamadas telefónicas para informarnos de las ofertas o tarifas especiales, insisten, nos vuelve a llamar, ofreciendo una mejor oferta. Al final, nos “empujan” a adquirir esa oferta “irresistible”.

Todo tipo de promociones en Ferias, Congresos, ofreciendo descuentos importantes,  también son estrategias push, con las que se empuja al cliente hacia el producto o servicio que queremos vender.Las estrategias de marketing en puntos de venta y venta directa a clientes también son estrategias de marketing push.

Otra fórmula de marketing push es el diseño de packaging para mejorar la experiencia de compra y distribución como fórmula de venta.

5 ejemplos de estrategias push

1. SEM. El SEM puede entenderse como una estrategia complementaria al SEO, ya que lo que buscamos es colocar anuncios de pago en los buscadores para que aparezcan cuando un usuario haga una búsqueda relacionada. Para lograr la máxima efectividad, se recomienda centrarse en palabras clave con una alta intención de compra.
2. Anuncios en redes sociales. Los social ads se dirigen a los usuarios en las redes sociales para ofrecerles productos segmentados en función de sus hábitos y preferencias. La clave del éxito está en la gran cantidad de información sobre los usuarios de la que disponemos para poder segmentar los anuncios y llegar justo al público adecuado.
3. Marketing de Afiliación. Esta estrategia consiste en promocionar nuestros productos o servicios a través de canales de terceros, como un sitio web o un canal de YouTube. Pagaremos únicamente cuando la recomendación se traduzca en una compra. Para que esta técnica funcione, debe buscarse que los sitios afiliados estén relacionados con nuestro sector y publiquen contenidos de calidad.
4. Llamadas a leads “calientes”. El telemarketing no es una técnica demasiado popular, sobre todo porque se ha abusado de ella para ofrecer productos a puerta fría. Pero las llamadas telefónicas pueden ser una estrategia muy efectiva si nos dirigimos a leads que estén en las últimas fases del proceso de conversión y les hacemos llegar una oferta adecuada a sus necesidades.
5. Ferias y exposiciones. Las clásicas ferias comerciales siguen siendo un buen lugar para hacer networking, sobre todo en el sector B2B. Son una gran oportunidad para demostrar tu producto en directo a usuarios potencialmente interesados y generar leads de calidad.

¿Qué es marketing pull?

La estrategia de marketing pull está basada en atraer al cliente a la marca. Se trata de acciones que no están orientadas a presionar o insistir al cliente, sino atraerles, ofreciendo contenido de calidad.

Para ello, contar con un plan en redes sociales, marketing de contenidos y otro tipo de acciones te ayudarán en esta estrategia de venta.

Por tanto, no se trata de empujar al consumidor,  la estrategia se basa en que el consumidor o cliente busque activamente ese producto y se genere una necesidad de adquirirlo.

Sobre todo, esta estrategia es efectiva en marcas consolidadas en las que no necesitan “empujar o presionar” al consumidor, sino que son los propios clientes  los que están interesados en adquirir el producto. Se sienten atraídos por la marca y son ellos los que se acercan a ella.

Ejemplos Empresas

Una de las estrategias de marketing pull más conocidas son los lanzamientos de productos Apple. Esta marca se diferencia claramente de su competencia, está muy bien posicionada y los usuarios son lo que se acercan a la marca.  Consiguen a través de su posicionamiento, imagen de marca y reputación generar una necesidad en los clientes para que sean ellos los que se acerquen adquirir el producto.

Otro ejemplo claro sería Google, ya que no es necesario hacer publicidad, todos los usuarios vamos a él. El Inbound marketing y el marketing de contenidos son ejemplos de tácticas o estrategia pull.

5 ejemplos de estrategias pull

1. SEO. Cuando un usuario identifica una necesidad o tiene un problema que resolver, en muchos casos lo primero que hace es realizar una búsqueda en Google. El SEO sirve para colocar nuestro sitio web en los primeros puestos para las búsquedas que sean relevantes para nuestra marca y así hacer que los clientes potenciales nos encuentren con facilidad.
2. Marketing de Contenidos. Los contenidos son un factor muy importante para el posicionamiento SEO, pero además nos sirven para aportar valor al usuario y generar confianza en la marca. Nuestros contenidos deberían ayudar al cliente potencial a entender su necesidad y resolverla.
3. Generación de leads. Una vez que hemos conseguido que el cliente potencial visite nuestra web, el siguiente objetivo es conseguir que nos deje sus datos para poder empezar a comunicarnos con él de manera regular. Para ello, una de las estrategias más habituales es ofrecerle un contenido de valor (por ejemplo, un ebook o una checklist) a cambio de dejarnos su correo.
4. Lead Scoring / nurturing. El lead scoring consiste en asignar una puntuación a cada lead en función de la información que nos ha dejado en el formulario y de sus interacciones con la marca. En función de esta puntuación, le enviaremos diferentes mensajes que se adecuen a sus necesidades para ir acompañándole en el camino a la conversión, lo que se conoce como lead nurturing.
5. Generación de opiniones y recomendaciones. Las opiniones de otros usuarios son un factor clave en la toma de decisiones de compra. Por eso, las estrategias pull incluyen técnicas para fomentar que los clientes satisfechos compartan reseñas sobre nuestros productos o servicios.